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赵女士对此不能接受。她说，感恩金卡中的活动细则虽有时间约定，但只限制了“购机返还”有效期为2010年至2015年，并没有指明“十年换新”的有效期。至于活动参与时间，既然是10月1日到7日购买空调才能享受优惠，为何自己10月16日购买专卖店还要给她感恩金卡，“而且他们说的这些要求，活动规则上也都没写开云·app，这不是随意更改规则吗？”

澎湃新闻了解到，在“十年换新”活动届满后，山东广播电视台生活频道《生活帮》栏目2021年曾援引格力电器山东公司营销总监周强的介绍称开云·app，“十年换新”活动有时间限制，即在2010年9月17日到2010年9月19日这3天，以及2010年10月1日到2010年10月7日十一黄金周期间，购买格力空调指定型号的用户。